i) Sean objeto de fraude
ii) Corresponda a una operaci\u00f3n no solicitada
iii) El producto adquirido no sea recibido
iv) El producto entregado no corresponda a lo solicitado
v) El producto entregado sea defectuoso\n\n
Condiciones:\n
Para efectuar el reembolso y la devoluci\u00f3n del valor de la compra, deber\u00e1 enviar un correo a finanzas@deconcept.com.co aportando los siguientes datos:
Nombre(s) y apellidos
N\u00famero de identificaci\u00f3n
Copia del pedido y\/o orden de compra
Valor de la compra realizada\n
M\u00e9todo de pago\n
Numero cuenta bancaria a la cual desea ser reembolsado el valor de la compra Ten en cuenta:
\u2013 El valor (comisi\u00f3n) cobrado por la plataforma\/ pasarela de pago por la transacci\u00f3n realizada ser\u00e1 descontada del valor pagado de acuerdo con el art\u00edculo 47 de la Ley 1840 de 2011.
\u2013 Si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito, una vez iniciemos el proceso de reembolso ante la entidad bancaria, la devoluci\u00f3n depender\u00e1 del tiempo que el banco tome en hacerla efectiva (tiempo que puede varias entre 10 a 30 d\u00edas h\u00e1biles).\n
\u00bfC\u00f3mo ejercer el Derecho de Retracto?\n
El cliente puede ejercer el Derecho de Retracto, de las siguientes maneras:\n
\u2013 Se puede comunicar a nuestra l\u00ednea telef\u00f3nica en Bogot\u00e1 (601) 5232099\u00a0en horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., indicando al asesor la acci\u00f3n de derecho de retracto.\n
\u2013 Puede acercarse con el producto y con la factura de compra o documento equivalente que pueda acreditar la compra por el Sitio web (www.deconcept.com.co), a nuestra tienda f\u00edsica ubicada en la carrera 29C # 79B-34 Bogot\u00e1-Colombia, en horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 9:00 a.m. \u2013 5:30 p.m.\n
\u2013 El cliente deber\u00e1 asumir el valor del flete, envi\u00f3 y gastos adicionales que incurra por la devoluci\u00f3n del producto.\n
Una vez llegue el producto enviado por el cliente a nuestras instalaciones, DECONCEPT revisar\u00e1 que el producto no presente ninguna alteraci\u00f3n, desgaste, uso, y este en perfecto estado, una vez se acredite que el tapete se encuentra en perfecto estado, se aceptar\u00e1 el retracto o cambio del producto, y se proceder\u00e1 a:\n
\u2013 Realizar el reembolso, por medio de una consignaci\u00f3n bancaria al n\u00famero de cuenta que indique el cliente (el cliente deber\u00e1 ser el titular de la cuenta).\n
\u2013 DECONCEPT, se someter\u00e1 al t\u00e9rmino legal para realizar el reembolso, es decir que no se exceder\u00e1 de los 30 d\u00edas calendario para la devoluci\u00f3n del dinero al consumidor.\n
\u2013 Si el producto que retorno a nuestras instalaciones se encuentra en mal estado, usado, con alteraciones de cualquier \u00edndole (empaque roto, rayones, sometimiento a procesos de limpieza, modificaci\u00f3n de cualquier tipo, etc.), DECONCEPT no aceptar\u00e1 el retracto, cambio o devoluci\u00f3n del producto, y por ende no reembolsar\u00e1 ning\u00fan dinero, y proceder\u00e1 a regresar el producto a la direcci\u00f3n inicial del cliente mediante la empresa de log\u00edstica y con orden de pago contra entrega.»,»title»:»DERECHO DE RETRACTO»}},{«type»:»accordion_item»,»props»:{«content»:»
DECONCEPT S.A.S. ser\u00e1 el Responsable del tratamiento y, en tal virtud, podr\u00e1 recolectar, almacenar, usar e incluir en las bases de datos de la Compa\u00f1\u00eda para las siguientes finalidades:
\u2013 Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Informaci\u00f3n.
\u2013 Enviar informaci\u00f3n y ofrecer nuevos productos y servicios.
\u2013 Gestionar tr\u00e1mites (solicitudes, quejas, reclamos).
\u2013 Efectuar encuestas de satisfacci\u00f3n respecto de los bienes y servicios ofrecidos por
DECONCEPT S.A.S.
\u2013 Suministrar informaci\u00f3n de contacto a la fuerza comercial y\/o red de distribuci\u00f3n, telemercadeo, investigaci\u00f3n de mercados y cualquier tercero con el cual DECONCEPT S.A.S. tenga un v\u00ednculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigaci\u00f3n de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecuci\u00f3n de las mismas.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios telef\u00f3nicos para realizar encuestas estudios y\/o confirmaci\u00f3n de datos personales necesarios para la ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n
contractual.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, SMS o chat para el env\u00edo de noticias relacionadas con campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n o mejora de servicio.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico para el env\u00edo de extractos, estados de cuenta o facturas en relaci\u00f3n con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
\u2013 Transferir datos personales fuera del pa\u00eds a la Compa\u00f1\u00eda matriz o subsidiaras de DECONCEPT S.A.S. para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
\u2013 Transmitir los datos personales fuera del pa\u00eds a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contractual.
\u2013 Prestar los servicios ofrecidos por DECONCEPT S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.
\u2013 Suministrar la informaci\u00f3n a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. tenga relaci\u00f3n contractual y que sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contratado. DERECHOS DEL TITULAR Sus derechos como titular de datos son los previstos en la Constituci\u00f3n y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes:
a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
b) Solicitar la actualizaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de su informaci\u00f3n frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 prohibido o no haya sido autorizado.
c) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la informaci\u00f3n.
f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.\n
Estos derechos los podr\u00e9 ejercer a trav\u00e9s de los canales o medios dispuestos por DECONCEPT S.A.S. para la atenci\u00f3n al p\u00fablico, la l\u00ednea de atenci\u00f3n nacional (1)5232099, el correo electr\u00f3nico ventas.corp@deconcept.com.co y las oficinas de atenci\u00f3n al cliente a nivel nacional, cuya informaci\u00f3n puede consultar en www.deconcept.com.co disponibles de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., para la atenci\u00f3n de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorizaci\u00f3n.
Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a DECONCEPT S.A.S para que trate mi informaci\u00f3n personal de acuerdo con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en medio digital y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.
Manifiesto que la presente autorizaci\u00f3n me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez le\u00edda en su totalidad.\n
POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES\n
OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n y supresi\u00f3n de los datos personales tratados por DECONCEPT S.A.S.
ALCANCE:
Esta pol\u00edtica aplica para toda la informaci\u00f3n personal registrada en las bases de datos DECONCEPT S.A.S., quien act\u00faa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta pol\u00edtica es de obligatorio y estricto cumplimiento para DECONCEPT S.A.S.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
DECONCEPT S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 900.876.348-1, con domicilio principal en la Carrera 29 C # 79 B \u2013 34 de la ciudad de Bogot\u00e1, Rep\u00fablica de Colombia. P\u00e1gina www.deconcept.com.co Tel\u00e9fono (1) 5232099 en la ciudad de Bogot\u00e1.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD
El tratamiento que realizar\u00e1 DECONCEPT S.A.S. con la informaci\u00f3n personal ser\u00e1 la siguiente: La recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso y circulaci\u00f3n de los datos personales en base de datos para efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Informaci\u00f3n.
\u2013 Enviar informaci\u00f3n y ofrecer nuevos productos y servicios.
\u2013 Gestionar tr\u00e1mites (solicitudes, quejas, reclamos).
\u2013 Efectuar encuestas de satisfacci\u00f3n respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DECONCEPT S.A.S.
\u2013 Suministrar informaci\u00f3n de contacto a la fuerza comercial y\/o red d distribuci\u00f3n, telemercadeo, investigaci\u00f3n de mercados y cualquier tercero con el cual DECONCEPT S.A.S. tenga un v\u00ednculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigaci\u00f3n de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecuci\u00f3n de las mismas.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios telef\u00f3nicos para realizar encuestas estudios y\/o confirmaci\u00f3n de datos personales necesarios para la ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n
contractual.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, SMS o chat para el env\u00edo de noticias relacionadas con campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n o mejora de servicio.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico para el env\u00edo de extractos, estados de cuenta o facturas en relaci\u00f3n con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
\u2013 Transferir datos personales fuera del pa\u00eds a la Compa\u00f1\u00eda matriz o subsidiaras de DECONCEPT S.A.S. para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
\u2013 Transmitir los datos personales fuera del pa\u00eds a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contractual.
\u2013 Prestar los servicios ofrecidos por DECONCEPT S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.\n
\u2013 Suministrar la informaci\u00f3n a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. tenga relaci\u00f3n contractual y que sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contratado.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
ii) Conocer, actualizar y rectificar su informaci\u00f3n frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 prohibido o no haya sido autorizado.
iii) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.
iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto a la normatividad vigente.
v) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendr\u00e1 car\u00e1cter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las ni\u00f1as y ni\u00f1os y adolescentes.
ATENCI\u00d3N DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El \u00e1rea de __________ la dependencia que tiene a cargo dar tr\u00e1mite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. DECONCEPT S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT. 900.876.348-1, con domicilio principal en la Carrera 29 C # 79 B \u2013 34 de la ciudad de Bogot\u00e1, Rep\u00fablica de Colombio. P\u00e1gina www.deconcept.com.co Tel\u00e9fono (1)5232099 en la ciudad de Bogot\u00e1.\n
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protecci\u00f3n de datos personales, DECONCEPT S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos m\u00ednimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicaci\u00f3n y atenci\u00f3n de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente informaci\u00f3n:
\u00b7 Nombre completo y apellidos
\u00b7 Datos de contacto (Direcci\u00f3n f\u00edsica y\/o electr\u00f3nica y tel\u00e9fonos de contacto)
\u00b7 Medios para recibir respuesta a su solicitud
\u00b7 Motivo(s)\/hecho (s) que dan lugar al reclamo con una breve descripci\u00f3n del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la informaci\u00f3n).
El t\u00e9rmino m\u00e1ximo previsto por la ley para resolver su reclamaci\u00f3n es de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, contado a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, DECONCCEPT S.A.S. informar\u00e1 al interesado a los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 a su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (08) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.
Una vez cumplidos los t\u00e9rminos se\u00f1alados por la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y revocaci\u00f3n, podr\u00e1 poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio \u2013 Delegatura para la Protecci\u00f3n de Datos Personales.\n
VIGENCIA
La presente Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 27 de septiembre de 2022.
Las bases de datos en las que se registrar\u00e1n los datos personales proporcionados ser\u00e1n conservados mientras no se solicite su supresi\u00f3n por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.\n
AVISO DE PRIVACIDAD\n
El presente Aviso de Privacidad (en adelante el \u201cAviso\u201d) Establece los t\u00e9rminos y condiciones en virtud de los cuales DECONCEPT S.A.S, identificado con NIT 900.876.348-1 y con domicilio en la carrera 29 C # 79 B \u2013 34 en Bogot\u00e1, realizar\u00e1 el tratamiento de sus datos personales.
1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizar\u00e1 DECONCEPT S.A.S. con la informaci\u00f3n personal ser\u00e1 el siguiente: La recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso y circulaci\u00f3n para:
\u2013 Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Informaci\u00f3n.
\u2013 Enviar informaci\u00f3n y ofrecer nuevos productos y servicios.
\u2013 Gestionar tr\u00e1mites (solicitudes, quejas, reclamos).
\u2013 Efectuar encuestas de satisfacci\u00f3n respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DECONCEPT S.A.S.
\u2013 Suministrar informaci\u00f3n de contacto a la fuerza comercial y\/o red d distribuci\u00f3n, telemercadeo, investigaci\u00f3n de mercados y cualquier tercero con el cual DECONCEPT S.A.S. tenga un v\u00ednculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigaci\u00f3n de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecuci\u00f3n de las mismas.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios telef\u00f3nicos para realizar encuestas estudios y\/o confirmaci\u00f3n de datos personales necesarios para la ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n contractual.\n
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, SMS o chat para el env\u00edo de noticias relacionadas con campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n o mejora de servicio.
\u2013 Contactar al Titular a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico para el env\u00edo de extractos, estados de cuenta o facturas en relaci\u00f3n con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
\u2013 Transferir datos personales fuera del pa\u00eds a la Compa\u00f1\u00eda matriz o subsidiaras de DECONCEPT S.A.S. para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
\u2013 Transmitir los datos personales fuera del pa\u00eds a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contractual.
\u2013 Prestar los servicios ofrecidos por DECONCEPT S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.
\u2013 Suministrar la informaci\u00f3n a terceros con los cuales DECONCEPT S.A.S. tenga relaci\u00f3n contractual y que sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contratado.
2. DERECHOS DEL TITULAR:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
i. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
ii. Conocer, actualizar y rectificar su informaci\u00f3n frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 prohibido o no haya sido autorizado.
iii. Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.
iv. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
v. Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
vi. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendr\u00e1 car\u00e1cter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.
3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO
El Titular puede acceder a nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Informaci\u00f3n, la cual se encuentra publicada en nuestra p\u00e1gina web http:\/\/www.deconcept.com.co.»,»title»:»AUTORIZACI\u00d3N PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES»}},{«type»:»accordion_item»,»props»:{«content»:»
El cambio del producto adquirido puede realizarse en nuestro punto de venta ubicado en la Carrera 29C #79B -34 Bogot\u00e1, Colombia; en caso de encontrarse en otra ciudad del territorio colombiano, el producto deber\u00e1 ser enviado a nuestro punto de venta, costo que deber\u00e1 ser asumido por el cliente.\n
Se cuenta con cinco (05) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la adquisici\u00f3n del producto para realizar el cambio, para lo cual el producto debe estar en perfecto estado esto es, con el empaque original, las marquillas que se encuentren en el producto, sin da\u00f1os, manchas de uso, sometimiento a procesos de limpieza, modificaci\u00f3n alguna, entre otras. Lo anterior, para efectos que DECONCEPT luego de verificar las condiciones anteriormente mencionadas otorgue el aval para cambio por dise\u00f1o y\/o medida; cambio que se encuentra sujeto al inventario en el punto de venta. Se recomienda presentar la factura y\/o pedido para realizar el cambio.\n
Los clientes deben tener en cuenta lo siguiente:\n
\u2013 Los productos que se encuentran en OUTLET o se encuentran en promoci\u00f3n por temporada NO son susceptibles de cambio.\n
\u2013 Bajo ninguna circunstancia DECONCEPT S.A.S realiza devoluciones de dinero de los productos adquiridos.\n
\u2013 En los casos que el cliente brinde la informaci\u00f3n del espacio (ejemplo, medidas de muebles, medidas del espacio donde va a poner el producto, entre otros.) DECONCEPT no se hace responsable por error de medidas o dise\u00f1o que haya sido escogido, por lo cual, el cliente deber\u00e1 buscar un tapete que se acomode a las caracter\u00edsticas que tenga en el \u00e1rea.\n
\u2013 Se podr\u00e1 realizar el cambio del producto una (01) \u00fanica vez.\n
\u2013 El cambio deber\u00e1 realizarse por otro producto de la tienda por el mismo valor, en caso de escoger un producto de mayor valor deber\u00e1 pagar la diferencia.»,»title»:»POL\u00cdTICA DE CAMBIOS»}},{«type»:»accordion_item»,»props»:{«content»:»»,»link»:»https:\/\/deconcept.com.co\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Manual_Tapetes_2024.pdf»,»link_text»:»MANUAL TAPETES»,»title»:»MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO TAPETES DECORATIVOS»}},{«type»:»accordion_item»,»props»:{«content»:»»,»link»:»https:\/\/deconcept.com.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Manual-Alfombras.pdf»,»link_text»:»MANUAL ALFOMBRAS»,»title»:»MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO ALFOMBRAS»}},{«type»:»accordion_item»,»props»:{«content»:»»,»link»:»https:\/\/deconcept.com.co\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Manual-Laminados.pdf»,»link_text»:»MANUAL PISOS LAMINADOS»,»title»:»MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO PISOS LAMINADOS»}}]}]}]}]}],»version»:»4.2.9″} –>
